En términos generales, se denomina spam a cualquier mensaje de correo electrónico no solicitado. La definición más común puede encontrarse en Wikipedia: spam.
Los principales indicadores que tomamos en cuenta para determinar si uno de nuestros usuarios envía spam (y para aplicar las sanciones que consideremos necesarias) son la cantidad de mensajes enviados por día y hora, la cantidad de esos mensajes que rebotan y la variación en el tráfico normal del sitio web.
La diferencia entre el envío de mensajes promocionales válidos y spam es muy pequeña. Recomendamos que siempre nos contacte antes de hacer cualquier tipo de envío masivo. Con gusto evacuaremos sus dudas y le asesoraremos sobre ventajas y desventajas de distintos sistemas para el envío de este tipo de comunicaciones.