Fallo en la conexión de red al digitalizar en una multifunción Lexmark x342n

Problema:

  • La Lexmark x342n reporta un error en la conexión de red al intentar enviar el archivo digitalizado (transmisión de datos) al equipo desde donde se inició el proceso.


Situación:

  • Abre la conexión web para digitalizar.
  • Crea un Perfil de Digitalización.
  • Define las características del trabajo.
  • Define nombre del archivo y del perfil.
  • Envía la solicitud.
  • En la Lexmark, presiona el botón «Scan» y selecciona su perfil.
  • Ubica el documento y realiza la digitalización.

Causa:

  • El Firewall de Windows bloquea la comunicación entre la multifunción Lexmark x342n y el navegador Web, evitando que éste reporte la llegada del archivo con la imagen digitalizada y lo guarde en el equipo.

Solución:

  • Incluir al navegador Web (Firefox, etc.) en la lista de Excepciones del Firewall de Windows.

Notas:

  • La Lexmark x342n no da detalles sobre el tipo de fallo en la conexión de red.
  • Si la cuenta de usuario desde donde se inicia el proceso es Limitada o de Invitado, Windows XP no reportará falla alguna, y el Firewall de Windows XP no mostrará la opción para desbloquear al Firefox.
  • Si el Firewall de Windows XP ya mostró la opción para desbloquear al Firefox, pero alguien desestimó el aviso, ya no preguntará de nuevo. Debe verse la lista de excepciones y habilitar el Firefox marcando la casilla en blanco.

7 comentarios en “Fallo en la conexión de red al digitalizar en una multifunción Lexmark x342n”

    1. Hola. ¿Se bloqueó físicamente (trancado), o es que aparece un mensaje de error en el display diciendo que no puede usarse?

        1. Hola.

          En la web de Lexmark México hay manuales y varios artículos técnicos sobre la Lexmark X342n. Sería bueno que descargues el manual (en español) para referencia futura.

          Dicho esto, vas a ver que al abrir la tapa del escáner, a la izquierda hay un switch que se desliza. Ese es el bloqueador del escáner. Existe para asegurar las piezas en caso de traslado de la impresora. Seguramente alguien lo movió por accidente. En el manual está en las páginas 18 y 19.

          Saludos.

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